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Salesforce Salesforce-Marketing-Associate 認定試験の出題範囲：
| トピック |
出題範囲 |
| トピック 1 |
- レポートと分析: このトピックでは、Marketing Cloud Engagement 内のデータの場所の特定に焦点を当てます。また、望ましくない送信結果と配信可能性への潜在的な影響の解釈についても詳しく説明します。
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| トピック 2 |
- 電子メールの送信とジャーニー: 最も重要な構成の概要を説明し、適切なエントリ要件を備えたジャーニーをアクティブ化することに重点を置いています。このトピックでは、多様なビジネス ニーズに合わせた最適なジャーニー機能の特定、電子メール ウィザード設定を推奨するための推奨構成の特定とコンテンツ ブロックからのテンプレート コンポーネントの区別に関するサブトピックも取り上げます。
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| トピック 3 |
- データ管理: データ管理トピックでは、ターゲット データを識別するためのデータ拡張機能の解釈と、シナリオごとの関連要件を含むデータ インポート オプションの概要について説明します。新しいデータエクステンションを作成するときの設定とフィールドの構成についても説明します。
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| トピック 4 |
- Marketing Cloud エンゲージメントの基本: Marketing Cloud エンゲージメントの基本トピックでは、アカウント構造、ビジネス ユニット、および対応する権限の設定について説明します。また、マーケティング キャンペーンのための Marketing Cloud Engagement のコア機能の適用、購読者キーと連絡先 ID の区別、トレーニングとサポートのための Salesforce リソースの活用についても説明します。
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| トピック 5 |
- マーケティングの概念: このトピックでは、コンテンツの種類を要約するサブトピックについて説明します。また、顧客エクスペリエンスのシナリオに基づいて、対象となる視聴者セグメントにメッセージを送信する方法についても説明します。さらに、このトピックでは、中核となるマーケティング戦略の構成要素を掘り下げ、効果的な電子メール オプトイン マーケティング キャンペーンの実施、電子メール キャンペーンの目標の定義、および加入者ベースに関する地域のプライバシー法の想起を行います。
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>> Salesforce-Marketing-Associate過去問 <<
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Salesforce Certified Marketing AssociateExam 認定 Salesforce-Marketing-Associate 試験問題 (Q37-Q42):
質問 # 37
The marketing team at Northern Trail Outfitters wants to use a Smart Capture form to manage consent before sending SMS messages to customers.
Which feature should the associate use?
- A. CloudPages
- B. Contact Bulilder
- C. Email Studio
正解：A
解説：
CloudPages is the feature that allows the creation of Smart Capture forms within Salesforce Marketing Cloud.
Using CloudPages, Northern Trail Outfitters can set up a form to collect consent specifically for SMS messaging. This form can be designed to manage preferences, gather customer information, and confirm opt- in for SMS, ensuring compliance with consent regulations.
* Why CloudPages: It offers the flexibility to create forms and landing pages that collect customer data directly into Marketing Cloud, and Smart Capture enables easy integration with data extensions.
* Salesforce Documentation Reference: For more details, refer to CloudPages and Smart Capture Overview.
質問 # 38
What is used to identify unique member records?
- A. Foreign Key
- B. Subscriber Key
- C. Primary Key
正解：B
解説：
In Salesforce Marketing Cloud, the Subscriber Key is used to identify unique member records. The Subscriber Key is a unique identifier for each subscriber in the database, ensuring that each record is distinct. This key is crucial for tracking subscriber interactions and preferences across different channels and campaigns within Marketing Cloud, maintaining a unified view of the subscriber's engagement and history.
The use of a Subscriber Key enables marketers to maintain a consistent subscriber identity, even if other attributes such as email addresses change, ensuring accurate tracking and personalization.
質問 # 39
A marketing associate at Cloud Kicks has created a promotional email and wants to send it to internal marketing, compliance, and sales teams. The teams currently consist of 15 individuals each.
How should the associate send a preview of the promotional email to the internal teams?
- A. Send a proof based on a Subscriber Preview.
- B. Send to a test data extension in the test send.
- C. Enter the email addresses under Recipient in the test send.
正解：A
解説：
When a marketing associate at Cloud Kicks wants to send a preview of a promotional email to internal teams, the most efficient method is to send a proof based on a Subscriber Preview. This feature allows the sender to generate a preview of how the email will appear to recipients, including personalized content and dynamic elements. Sending a proof ensures that internal stakeholders such as marketing, compliance, and sales teams can review the email exactly as it would appear to the intended audience, allowing for comprehensive feedback on content, design, and compliance aspects.
This approach is particularly useful for internal reviews, as it provides a realistic representation of the customer experience, facilitating effective collaboration and quality assurance before the final send.
質問 # 40
What unifies a customer across multiple channels?
- A. Contact Key
- B. Subscriber Key
- C. Primary Key
正解：A
解説：
The Contact Key is the unique identifier that unifies a customer across multiple channels in Salesforce Marketing Cloud. It is used as a central reference to manage customer data across all Marketing Cloud applications, ensuring that all interactions, regardless of channel, are tied back to the same individual.
* Why Contact Key is Essential: Unlike Subscriber Key, which is specific to Email Studio, the Contact Key is used across all channels, including Email Studio, Mobile Studio, and Journey Builder. This allows for a cohesive, cross-channel customer experience.
* Salesforce Documentation Reference: Refer to the Salesforce Marketing Cloud Contact Model documentation for detailed information on Contact Keys and their role in unifying customer data.
質問 # 41
A marketing associate at Northern Trail Outfitters needs to ensure that its emails to its U.S.-based customers are CAN-SPAM compliant.
Which CAN-SPAM requirement should the associate check for compliance?
- A. Only email people who have double opted-in to receive communications.
- B. Ensure the domain and subdomain of any email addresses match company's web domain.
- C. Include the organization's physical mailing address in the email.
正解：C
解説：
One of the core requirements of CAN-SPAM compliance is that every commercial email must include the sender's valid physical postal address. This requirement helps recipients verify the identity of the sender and provides them with a way to reach out if necessary. It also serves as part of the legal framework designed to protect consumers from spam.
* Importance of Physical Address: Including a physical address is mandatory and must be either the business's street address, a post office box, or a private mailbox registered with a commercial mail receiving agency.
* Salesforce Documentation Reference: Refer to CAN-SPAM Compliance in Marketing Cloud for detailed guidelines on including physical addresses.
質問 # 42
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